Envíos

En Dekogreen, queremos que disfrutes de tus productos lo antes posible. Aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos:

Envíos Gratuitos

  • Pedidos superiores a 65€: Los gastos de envío son GRATUITOS en España Peninsular y Portugal, con un tiempo de entrega estimado de 24/48 horas laborables. En el 80% de la península, la entrega se realiza en 24 horas.
    Puedes verificar si tu código postal está dentro de las zonas con entrega en 24 horas en el siguiente enlace: Ver códigos postales.

Envíos para compras inferiores a 65€

  • 3,90€ para envíos estándar (24/72 horas laborables) en España Peninsular.
  • 4,90€ para envíos urgentes (24 horas laborables) en España Peninsular.
    Si optas por envío urgente, te recomendamos verificar si llegamos a tu código postal en el siguiente enlace: Ver códigos postales.

Nota: Sábados, Domingos y Festivos no se consideran días laborables.
Todos los pedidos realizados antes de las 17:00 horas de Lunes a Jueves y hasta las 15:00 horas los Viernes serán enviados el mismo día. Durante periodos de alta demanda, como Navidad o promociones especiales, estos tiempos pueden variar.

Envíos a Islas Baleares

  • 48-72 horas laborables mediante Correos Express.
    • 0kg a 3kg: 7,90€.
    • 3kg a 5kg: 9,90€.
    • 5kg a 10kg: 12,90€.
    • +10kg: 15,90€.

Envíos a Islas Canarias

  • A partir de 12,99€ con un tiempo estimado de entrega de 5-7 días laborables mediante Nacex.
  • Los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

Envíos a Andorra

  • Los gastos de aduanas corren a cargo del cliente.

Envíos a Europa

  • Desde 7,90€ con un tiempo estimado de entrega de 5-7 días laborables mediante Correos Express.

Información Adicional

  • Es fundamental completar correctamente el formulario de pedido para evitar incidencias (direcciones incorrectas, ausencia en el domicilio, etc.).
  • En caso de errores en el código postal o dirección, el pedido deberá ser reexpedido y los gastos adicionales correrán a cargo del cliente.
  • Para entregas en Ceuta, Melilla, Canarias, Andorra, Azores y Madeira, por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente al 601 242 888.

Facturación

Si necesitas factura, recuerda indicarlo durante el checkout. No se podrá generar factura si no se han introducido los datos completos de facturación.

Tiempos Especiales

Recomendamos realizar tus compras con antelación para asegurar la entrega a tiempo. En periodos de alta demanda como Navidad, Black Friday, Cyber Monday, y más, los servicios de mensajería pueden experimentar retrasos ajenos a nuestra compañía.
Dekogreen no se responsabiliza por retrasos debido a aduanas o saturación de las empresas de transporte.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez procesado tu pedido, la agencia de transporte te enviará un email o SMS con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.

En el caso de envíos a Canarias o cualquier Isla, será Correos Express la agencia encargada de la entrega.

Entrega de Mercancías Voluminosas

Si tu pedido incluye mercancía en pallets, la entrega se realizará a pie de calle en la dirección indicada. Si necesitas que la mercancía sea entregada dentro de tu establecimiento, esto conllevará un suplemento. Para más información, contacta con nosotros al 601 242 888.